Share
Brytyjska Lindsey Dyurl 31 maja 2018 zmarła na raka w wieku 37 lat. Następnie list z PayPal został wysłany na nazwisko kobiety, stwierdzając, że jej śmierć naruszała warunki umowy ze spółką i może prowadzić do postępowania sądowego..
Źródło: BBC
Półtora roku przed śmiercią u Lindsay Durl zdiagnozowano raka piersi. Choroba szybko rozprzestrzeniła się na płuca i mózg. 31 maja 2018 r. Kobieta odeszła. Mąż Lindsay Howard Durl poinformował PayPal o śmierci swojej żony i dostarczył kopie aktu zgonu.
Przepraszam za pieprzony blask. @AskPayPal @PayPalUK - którzy zostali poinformowani o ich śmierci 3 tygodnie temu? Co do cholery? pic.twitter.com/4zelBLGszc
- (@hdurdle) 10 lipca 2018.
Ale kilka tygodni później Howard otrzymał list adresowany do żony z PayPal. "Ważne: powinieneś uważnie przeczytać to ogłoszenie" - to zdanie zostało podkreślone na początku listu. Ponadto stwierdzono, że pani Durl musi zapłacić firmie 3 200 funtów z uwagi na fakt, że jej śmierć naruszała klauzulę 15.4 umowy z Credit PayPal..
Po zapoznaniu się z incydentem przedstawiciele PayPal skontaktowali się z Howardem i przeprosili..
"Gdy tylko nasz zespół dowiedział się o tym błędzie, skontaktowaliśmy się bezpośrednio z panem Durlem, aby zaoferować nasze wsparcie, zamknął zaległy dług i konto jego żony. Sprawdziliśmy również wszystkie wewnętrzne procesy w firmie i wprowadziliśmy zmiany, aby zapewnić, że taki błąd nigdy się nie powtórzy. nie powtórzy się ".Durl powiedział, że rzecznik firmy przyznał, że przyczyną takiego błędu może być awaria systemu, zły wzorzec listowy lub błąd popełniany przez niektórych pracowników..
"Jestem rozsądną osobą, mam głowę na ramionach i potrafię sobie z tym poradzić", powiedział Dürl. "Ale jestem członkiem Wdowów i Młodych i osobiście widziałem, jak taka sytuacja może wybić człowieka z rutyny. Upubliczniam ten incydent, aby PayPal lub jakakolwiek inna organizacja, która może zrobić tak straszną rzecz, rozpozna szkody, jakie mogą wyrządzić ludziom, którzy stracili bliskich. "
Legal Technique